Bonjour Elsa !
Je vous informe que l'option internationale "avec web" est déjà active sur votre ligne.
De plus, le Portugal faisant partie de votre offre, vous n'avez pas besoin de cette option pour avoir du réseau dans ce pays.
Au vu de la situation que vous rencontrez, l'intervention de notre support technique est nécessaire.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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