Question en attente de réponse
je ne capte plus internet avec les données mobiles
Même avec les données mobiles d activé dans la ville de Besançon je suis censé capter la 4G et maintenant plus rien
Réponses
Bonjour Romain,
Je visualise que votre consommation est disponible.
Pour vous aider, j'ai besoin de comprendre clairement votre situation. Vous n'avez pas du tout accès à internet ou vous l'avez mais pas en 4G ?
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Comme je j ai dit plus haut je n ai plus du tout accès a internet alors que c était le cas avent
Bonjour Romain,
Afin de comprendre votre situation, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service web ?
- Est-ce qu'il s'agit d'un problème de connexion Wifi ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Est-ce qu'internet fonctionne mais avec des coupures ou ralentissements ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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