Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Demande de faire valoir mon Droit de retractation

JÉRÔME E.
JÉRÔME E.

JÉRÔME E.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour ,
Je vous demande, de faire valoir mon droit de rétractation, et de ce fait que vous resiliez mon forfait.
Merci

Réponse

Bonjour Jérôme,

Après vérification, je constate que votre ligne est déjà en cours de résiliation suite à une demande de portabilité prévue pour le 16 août 2019.
En effet, lorsque vous faites une souscription chez un autre opérateur avec la conservation du numéro, la résiliation se fait automatiquement le jour de l'activation de votre ligne chez le futur opérateur.
Suite à cela, la facture de clôture avec un éventuel remboursement des jours non utilisés du mois en cours sera envoyée à votre domicile.
Vous n'avez pas de frais de résiliation.

J'espère avoir répondu à toutes vos questions et vous souhaite une bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?