Question en attente de réponse
Sélection Antenne et Débit
Bonjour,
Je bénéficie d'un forfait mobile. (100Go).
Je peux uniquement sélectionner l'antenne SFR.
Les réception est bonne :
- RSRP : -86dB
- RSRQ : -5dB
- SINR : 15dB
Pour autant, les débits sont très faibles (2.5Mbps DL / 0.9Mbps UP).
Les débits sont-ils bridés par NRJ Mobile (Avec une puce SF : 70Mbps DL / 20Mbps UP).
Comment est-il possible de pouvoir se connecter sur une autre antenne ? (Bouygues, Orange)
Cordialement.
Réponses
Bonjour David,
Il n'y a pas de bridage, mais il peut y avoir des phénomènes de saturation en fonction de votre localisation et des horaires de connexions. Ce phénomène est-il présent depuis le début ?
Cela se produit-il quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ? A votre domicile ?
Merci d'avance pour ces précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Oui, cela se produit depuis le début et uniquement à mon domicile.
J'aimerais essayer de me connecter sur une autre antenne.
J'ai choisi votre opérateur parce qu'il permet de se connecter aux antennes SFR, Bouygues et Orange. Mais j'arrive à me connecter seulement chez SFR. Y-a-t'il quelque chose à activer (de votre coté ou du mien ?)
Cdlt,
David
Bonjour David,
Je vous propose de vous mettre en relation avec notre service technique qui pourra prendre en charge votre demande.
Je vous envoie un mail pour que nous puissions prendre contact.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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