Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Icône répondeur permanent

LYDIE H.
LYDIE H.

LYDIE H.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,
L'icône indiquant un message sur ma messagerie reste en permanence visible sur mon mobile même si je n'ai plus de message sur mon répondeur. Comment dois-je faire pour résoudre le problème ?
Je vous remercie par avance pour votre aide

Réponses

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
6
41550 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Lydie,

Je constate que vous utilisez un Samsung Galaxy J3 2016.

Avez-vous essayé de faire glisser votre doigt du haut de l'écran vers le bas afin de faire apparaître le volet des notifications ? Par la suite, on vous proposera d'appuyer sur "Effacer".

Je vous remercie d'avance de votre retour.

Bonne soirée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

LYDIE H.
LYDIE H.

LYDIE H.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonsoir Sorba,
Je n'ai pas accès à "Effacer" lorsque je fais apparaître le volet des notifications, alors que pour d'autres notifications il m'est proposé...
Cordialement,

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
6
41550 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lydie,

Je vous remercie de votre retour.

Utilisez-vous une application particulière pour vos messages vocaux ou non ?

Merci.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

LYDIE H.
LYDIE H.

LYDIE H.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonsoir Sorba,
Je n'utilise aucune application particulière pour les messages vocaux.
Cordialement,

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
6
41550 / 75000
points
Equipe

Merci de votre retour.

Dans ce cas, je vous invite à contacter le constructeur de votre mobile Samsung, afin d'obtenir une aide pour retirer cette notification.

Leurs services sont joignables du lundi au samedi de 9h à 20h au 01 48 63 00 00.

Je vous souhaite une excellente soirée ainsi qu'un excellent week-end.

A très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?