Question en attente de réponse
Icône répondeur permanent
Bonjour,
L'icône indiquant un message sur ma messagerie reste en permanence visible sur mon mobile même si je n'ai plus de message sur mon répondeur. Comment dois-je faire pour résoudre le problème ?
Je vous remercie par avance pour votre aide
Réponses
Bonsoir Lydie,
Je constate que vous utilisez un Samsung Galaxy J3 2016.
Avez-vous essayé de faire glisser votre doigt du haut de l'écran vers le bas afin de faire apparaître le volet des notifications ? Par la suite, on vous proposera d'appuyer sur "Effacer".
Je vous remercie d'avance de votre retour.
Bonne soirée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonsoir Sorba,
Je n'ai pas accès à "Effacer" lorsque je fais apparaître le volet des notifications, alors que pour d'autres notifications il m'est proposé...
Cordialement,
Bonjour Lydie,
Je vous remercie de votre retour.
Utilisez-vous une application particulière pour vos messages vocaux ou non ?
Merci.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
Bonsoir Sorba,
Je n'utilise aucune application particulière pour les messages vocaux.
Cordialement,
Merci de votre retour.
Dans ce cas, je vous invite à contacter le constructeur de votre mobile Samsung, afin d'obtenir une aide pour retirer cette notification.
Leurs services sont joignables du lundi au samedi de 9h à 20h au 01 48 63 00 00.
Je vous souhaite une excellente soirée ainsi qu'un excellent week-end.
A très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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