Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Usage forfait Royaume-Uni

DIAN B.
DIAN B.

DIAN B.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
Vous m'avez dit que je ne pourrais pas appeler vers la France, ni envoyer de sms vers la France lors de mon voyage de 4 jours au Royaume-Uni si je ne souscris pas à l'option internationale.
J'ai essayé donc de souscrire cette option comme vous me l'aviez dit, mais je n'y arrive pas, le message d'erreur suivant apparait : " Erreur SouscriptionOpt : 38942 - L'option Option Internationale (avec web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (avec web). "
Que faire pour pouvoir téléphoner vers la France et envoyer des sms vers la France lors de mon voyage au Royaume-Uni ?
Je vous remercie

Réponse

Bonjour Dian,
J'ai procédé à la désactivation de l'option blocage des usages premium qui en effet empêche l'activation de l'international.
Le délai de désactivation est compris entre 2h et 24h.
Pour l'activation de l'option internationale, vous pouvez consulter la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Les usages en Europe ne sont pas inclus dans votre forfait.
Voici les tarifs en page 4 du document en lien ci-dessous :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Enfin, pensez à configurer le mot de passe de votre répondeur depuis la France pour pouvoir consulter vos messages lorsque vous vous trouvez à l'étranger, voici le lien pour plus d’information :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger
Si vous rencontrez un blocage pour l'activation de l'option, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?