Question en attente de réponse
Usage forfait Royaume-Uni
Bonjour,
Vous m'avez dit que je ne pourrais pas appeler vers la France, ni envoyer de sms vers la France lors de mon voyage de 4 jours au Royaume-Uni si je ne souscris pas à l'option internationale.
J'ai essayé donc de souscrire cette option comme vous me l'aviez dit, mais je n'y arrive pas, le message d'erreur suivant apparait : " Erreur SouscriptionOpt : 38942 - L'option Option Internationale (avec web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (avec web). "
Que faire pour pouvoir téléphoner vers la France et envoyer des sms vers la France lors de mon voyage au Royaume-Uni ?
Je vous remercie
Réponse
Bonjour Dian,
J'ai procédé à la désactivation de l'option blocage des usages premium qui en effet empêche l'activation de l'international.
Le délai de désactivation est compris entre 2h et 24h.
Pour l'activation de l'option internationale, vous pouvez consulter la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Les usages en Europe ne sont pas inclus dans votre forfait.
Voici les tarifs en page 4 du document en lien ci-dessous :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Enfin, pensez à configurer le mot de passe de votre répondeur depuis la France pour pouvoir consulter vos messages lorsque vous vous trouvez à l'étranger, voici le lien pour plus d’information :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger
Si vous rencontrez un blocage pour l'activation de l'option, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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