Question en attente de réponse
forfait 5 go non consommé dans le suivi mais obligé de recharger pour accéder à internet
un sms m'informe que mon forfait 5 Go est valable jusqu'au 26/08/2019 mon suivi consommation indique 108 ko utilisés sur 5 Go disponibles pourquoi ai-je dû recharger 2 fois déjà pour pouvoir consulter Internet?
Réponse
Bonjour Elise,
Vous bénéficiiez depuis le 28/07/2018 de 5Go offert/mois pendant 12 mois. Cet avantage a donc pris fin le 27/07/2019. C'est la raison pour laquelle vous devez recharger votre enveloppe Data pour pouvoir continuer à vous connecter.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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