Question en attente de réponse
Le prix de mon forfait a changer
Bonjour,
Je paie depuis maintenant 3 ans un forfait prompto 10 go à 20,99 euros avec l'avantage de la carte de paiement. J'ai remarqué que ce même forfait est désormais proposé à 15,99 euros avec l'avantage de la carte de paiement (depuis un certain temps j'imagine). Comment se fait-il qu'on ne m'ai jamais proposer cette régularisation pour mon forfait ? En payant le même prix j'aurai pu m'éviter des hors forfaits en Suisse avec le forfait prompto 100go proposé à 20,99 euros.
Merci de m'indiquer ce qu'il est possible de me proposer. (Inutile de régulariser mon forfait prompto car je vais le changer)
Réponse
Bonjour Julia,
Effectivement, vous possédez une ancienne offre. Aujourd'hui, certaines de nos offres sont plus avantageuses. Je suis navré que vous n'ayez pas pu avoir connaissance de ces offres avant.
Concernant la proposition, je constate qu'une migration avec un renouvellement de mobile sont déjà en cours sur votre ligne.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Impossible d'ajouter l'option blocage des achats. "l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé"
Bonjour, J'aimerai ajouter l'otion de blocage des achats à 1 euros/mois, mais impossible d'accéder à la liste des options. Cela a fonctionné avec mon autre ligne, mais pas... -
Tous mes appels entrants sont affichés en numéro inconnu
Tous mes appels entrants apparaissent en tant que numéros inconnus. Les solutions suggérées sur le site web ne fonctionnent pas. J'ai compris qu'il s'agit d'une option à activer... -
Nouveaux forfaits moins chers?
Bonjour, Depuis ma souscription CDiscount mobile, les offres ont évolué. J’ai aujourd’hui un forfaits 50Go pour 6,99€. Malheureusement, les nouvelles offres CDiscount propose...
-
-
