Question en attente de réponse
Le prix de mon forfait a changer
Bonjour,
Je paie depuis maintenant 3 ans un forfait prompto 10 go à 20,99 euros avec l'avantage de la carte de paiement. J'ai remarqué que ce même forfait est désormais proposé à 15,99 euros avec l'avantage de la carte de paiement (depuis un certain temps j'imagine). Comment se fait-il qu'on ne m'ai jamais proposer cette régularisation pour mon forfait ? En payant le même prix j'aurai pu m'éviter des hors forfaits en Suisse avec le forfait prompto 100go proposé à 20,99 euros.
Merci de m'indiquer ce qu'il est possible de me proposer. (Inutile de régulariser mon forfait prompto car je vais le changer)
Réponse
Bonjour Julia,
Effectivement, vous possédez une ancienne offre. Aujourd'hui, certaines de nos offres sont plus avantageuses. Je suis navré que vous n'ayez pas pu avoir connaissance de ces offres avant.
Concernant la proposition, je constate qu'une migration avec un renouvellement de mobile sont déjà en cours sur votre ligne.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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