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Oublier de faire la portabilité
Bonjour,
J'ai oublié de faire la demande de portabilité en commandant mon nouveau forfait, donc ils m'ont attribués un nouveau numéro,, comment faire pour conserver mon numéro sachant que j'ai validé la commande !
Bonjour Assiya,
Votre demande nécessite que j'accède à votre dossier. De ce fait, je vous invite à renseigner le numéro de la commande concernée sur votre profil.
Bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Ma commande est le 4xxxxxxxxxxx
Assiya,
Merci de votre retour.
Une fois la commande validée, il n'est plus possible d'y ajouter une demande de portabilité.
Votre commande est toutefois encore annulable. Afin de procéder à son annulation, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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