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Cette question a été résolue

Aucun réseau avec mon nouveau samsung A40

VINCENT F.
VINCENT F.

VINCENT F.

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Bonjour,
J'ai changé aujourd'hui de téléphone et j'ai acheté un samsung A40 sans offre d'engagement mais il m'est impossible de me connecter à un quelconque réseau donc impossible pour moi de recevoir d'appel ou d'en émettre.
Le téléphone est mis à jour et redémarrer plusieurs fois. Comment faire ?

Merci

Bonjour Vincent,
Pour que je puisse vous aider, pourriez-vous s'il vous plait me préciser les éléments suivants ?

  • Les 6 derniers numéros inscrits sur la SIM que vous avez mise dans votre nouveau mobile.
  • Au démarrage de votre téléphone, le code PIN pour déverrouiller la carte SIM vous est-il demandé ?
  • Si oui, avez-vous ensuite un message particulier qui s'affiche à l'écran ?

Dans le cas où votre carte SIM est bien détectée et qu'aucun message particulier ne s'affiche, pouvez-vous effectuer une recherche manuelle de réseau comme ceci :

  • Paramètres.
  • Connexions.
  • Réseaux Mobiles.
  • Opérateurs de réseau.
  • Recherche de réseau.
  • Sur la liste des réseaux, celui à choisir pour votre offre sera noté sans point et sans tirets : "CIC Mobile" ou SFR.
    Une fois la connexion établie, vous pouvez remettre votre téléphone en sélection automatique de réseau.

    Je reste disponible sur ce fil de discussion.

    Bonne journée.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

VINCENT F.
VINCENT F.

VINCENT F.

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Bonjour Anaïk,

Problème résolu merci pour votre réponse !

Merci pour votre message Vincent.
A très bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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