Question en attente de réponse
Je souhaite me désabonner à l'offre play vod. comment faire ?
Je ne me suis jamais abonnée à l'offre play VOD. je viens seulement de remarqué que je suis prélevé pour cette offre alors que je n'y ai jamais souscris.
Je souhaite me désabonner au plus vite
Réponse
Bonjour Colette,
Vous avez effectivement un achat souscrit le 10 mai 2019. Vous pouvez demander sa résiliation depuis votre espace client.
Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Votre demande de résiliation du service est immédiate. Vous recevrez un SMS de confirmation de la résiliation indiquant « NRJ Mobile : Votre abonnement DigitalGlobalPass 0970340348 – DigitalGlobalPass_PlayVOD a bien été résilié ».
Ces abonnements peuvent être :
Des services de type chat ou service de rencontres
Des abonnements pour acheter des vidéos
Des abonnements pour acheter du crédit et jouer à des jeux
En envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
En téléchargeant un contenu depuis un site du Wap
Vous pouvez contacter le Service Client Digital Global Pass au 09 70 34 03 57 (coût d’un appel local).
Je tiens à vous sensibiliser sur la lecture des informations qui apparaissent sur votre écran pour éviter tout nouveau hors-forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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