Question en attente de réponse
Soucis 4G en Europe
Jai deja posée une précédente question a ce sujet mais malheureusement la 4G de marche toujours pas en dehors de la France et cela fait plusieurs mois. Jai deja changer la carte sim, activer les options depuis mon compte lié à internet et je nai toujours rien qui marche. Sans solution de votre part je ne vais pas avoir le choix de quitter cette opérateur car travaillant en dehors de la France jen ai besoin
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Réponses
Bonjour Elodie,
Je constate que l'option Web 4G Roaming est souscrite depuis hier.
Le délai de 24 heures d'attente est passé depuis 16 h 30. Je vous invite à redémarrer et renouveler un test d'usage.
L'anomalie est-elle toujours d'actualité ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Jai suivis vos conseil jai redémarrer plusieurs fois le mobile et rien ne marche. Cela fait plus dun an que jai cette abonnement et ca marcher très bien et depuis 3/4 mois ca ne fonction plus pourtant je nai pas changer de smartphone.
Bonjour Elodie,
Une mise en relation avec le Service Technique est nécessaire. Pour ce faire, j'ai besoin que vous me confirmiez des éléments relatifs à votre profil. Continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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