Question en attente de réponse
Recharger débit internet international
Bonjour, Je me trouve en Espagne, je viens de recevoir un texto de NRJ disant ceci :
Alerte Conso NRJ Mobile : Bonjour, il vous reste 1 Mo à utiliser en Union Européenne et dans les DOM. Au-delà de ce seuil, vous serez facturé 0,0072€/Mo (après épuisement de votre option ou recharge Voyage éventuellement souscrite).
Or, sur mon espace personnel en ligne, je ne trouve pas de rubrique me permettant de recharger mon option ou recharge voyage. Que faire ?
Bien cordialement,
HG
Réponses
Je parle bien d'une recharge internet et pas d'une recharge pour les appels ou SMS
Bonjour Hadrien,
Il n'existe pas de recharge web pour l'Europe.
Vous avez l'option internationale avec web, ce qui vous permet de continuer à vous connecter en hors forfait à hauteur de 60 euros maximum.
Voici la FAQ correspondante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Cependant, votre seuil de surconsommation peut occasionner un blocage anticipé.
Voir la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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