Question en attente de réponse
Je suis en Espagne et je n'arrive pas à utiliser internet !! Je n'ai aucun réseau
Je suis arrivé en Espagne hier je n'ai pas de réseau
Je peux appeler sur des numéros français mais je n'ai pas accès à mes 5 go d'interne
Réponses
Bonjour Yanis,
Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien activé l'itinérance des données sur votre téléphone ? Voici la manipulation à suivre si besoin :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung
Avez-vous redémarré le téléphone ?
Merci d'avance pour ces précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Oui l'itinéraire est activé et j'ai bien redémarré mon téléphone plusieurs fois
Bonsoir Yanis,
Je reprends la suite de ma collègue Anaïk absente ce jour.
En arrivant à l’étranger, vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE (afin d'éviter que vous rencontriez des problèmes de réseau).
Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.
Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, vous devrez vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau.
Dans ce cas, n’oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.
Avez-vous également fait cela ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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