Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai un problème avec mon changement de mobile. Après un premier contact, Le SAV ne me répond plus.
J'ai commandé un nouveau téléphone avec une reprise de mon ancien tel. Après contact SAV ce jour, on m'a confirmé que la demande de reprise n'avait pas été prise en compte. Après avoir demander une solution, on m'a raccroché au nez et depuis impossible d'obtenir un conseiller.
Réponse
Bonjour Julien,
Dans un premier temps, je vous prie de nous excuser pour le mauvais traitement de votre demande.
En effet, je constate que le rachat de mobile est en échec. De ce fait, nous n'avons pas la possibilité de le remettre en place.
Cependant, vous pouvez demander le rachat de vitre ancien mobile depuis le site Internet de notre partenaire Comparecycle : https://comparecycle.com.
Je vous conseille de privilégier les repreneurs suivants (de par leur niveau de qualité de service et leur sérieux) :
- SERRIB
- Love2Recycle
- MobileRachat
- MagicRecycle
- Fonebank
- Recyclez-moi
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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