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Cette question a été résolue

le changement de réseau n'a pas été effectué

MONIQUE C.
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Bonsoir,
En réponse à ma demande de changement de réseau, j'ai eu une réponse ce matin à 8h20 m'indiquant que le basculement sur Orange serait effectif dans un délai maximum de 2 heures.
Or, il es 18h05 et non seulement le changement n'a pas eu lieu, mais je n'ai plus aucun réseau "appels d'urgence uniquement".
Je ne peux donc ni recevoir ni appeler et j'espère que ce problème sera réglé rapidement.
Je suis donc dans l'attente d'une réponse. CORDIALEMENT.

Bonjour Monique,

Le changement de réseau a bien été effectué sur votre ligne. Il est demandé de bien redémarrer le téléphone pour la mise à jour avec le réseau.
Si cela ne suffit pas, vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau :

  • Paramètres.
  • Réseaux Mobiles.
  • Opérateurs réseau.
  • Recherche de réseau.
  • Sur la liste des réseau, celui à choisir sur votre offre sera noté avec un point Cdiscount Mobile. ou NRJ Mobile. ou encore Orange F.

    Une fois la connexion au réseau établie, vous pourrez remettre votre téléphone en sélection automatique.
    Je reste disponible sur ce fil si besoin.

    Bonne fin de journée.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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