Question en attente de réponse
Forfait Prompto 100Go v3 et carte : pourquoi -5 euros seulement après 2 mois ?
Bonjour
J'ai souscrit un Forfait Prompto 100Gà v3 alors que je disposais déjà d'une carte de paiement. La ristourne de 5 euros n'a pas été appliquée sur les deux premières factures, mais elle vient de l'être sur la troisième. Pourquoi seulement maintenant ?
Réponse
Bonjour Denis,
Votre avantage détenteur carte de paiement ne s'était pas mis en place automatiquement lors de votre demande de changement de forfait.
Ma collègue Anaïk l'a donc mis en place lors de votre précédente demande du 03/08/2019.
Je procède donc à la régularisation de cet avantage que vous n'avez pas eu sur vos factures du 30/05/2019, 01/07/2019et du 30/07/2019. Cette somme viendra en déduction de vos prochaines factures.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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