Question en attente de réponse
Merci d'activer l'option internationale à partir du jeudi 26 septembre 2019
Je pars pour un voyage en Suisse et en Allemagne et souhaiterais pouvoir utiliser mon téléphone sans problème pendant ce déplacement: n° 06xxxxxxx
Réponse
Bonjour Françoise,
Je constate que vous êtes positionnée su l'offre Cosy 3h 1GO.
Dans ce forfait, vous pouvez appeler depuis l'Union Européenne (hors SUISSE), les appels seront décomptés de vos 3h. Les SMS et MMS sont illimités, vous avez la possibilité de vous connecter à hauteur de 1Go de connexion internet.
Je vous invite à activer l'itinérance des données pour éviter les connexions intempestives des smartphones.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1842007-activer-data-etranger-mobile
Concernant la Suisse, cette destination ne fait pas partie de votre offre, pour pouvoir utiliser votre ligne depuis là-bas, l'option internationale doit être activée.
L'option internationale sert à ouvrir l’accès aux usages non-inclus dans votre abonnement, elle est gratuite en elle-même, les usages sont facturés en hors forfait aux tarifs de la zone où vous vous trouvez. Les tarifs applicables en fonction des zones sont disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous:
https://www.assistance-mobile.com/pages/credit-mutuel-mob...
Vous pouvez l'activer dès maintenant depuis votre espace client.
Voici le lient d'une FAQ pour vous aider à le faire.
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Vous avez également des options voyages disponibles pour la Suisse, vous retrouvez le détail des options voyages sur la FAQ suivante:
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages
Avant un départ à l'étranger, il est conseillé de personnaliser le mot de passe du répondeur sans quoi l'accès au serveur vocal ne sera pas possible lorsque vous serez sur place.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
Je vous souhaite un bon séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci. -
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