je souhaite pouvoir appeler en australie depuis l'italie du 6 au 20 septembre 2019

Bonjour Maxime,

Il est possible d'effectuer les appels depuis l'Italie avec votre forfait.

Cependant les appels depuis l'EU vers la zone 3 ne sont pas inclus dans votre forfait. Pour cela, l'option internationale doit être activée sur votre ligne.

L'option internationale sert à ouvrir l’accès aux usages non-inclus dans votre abonnement, elle est gratuite en elle-même, les usages sont facturés en hors forfait aux tarifs de la zone où vous vous trouvez et que vous appelez.

Les tarifs applicables en fonction des zones sont disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous: https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...

Vous pouvez déjà utiliser votre ligne lors de vos déplacements occasionnels en UE : vos appels, SMS et MMS sont décomptés du forfait et vous disposez de 5Go depuis l'Europe et les DOM.
Sans option internationale, vous pouvez appeler vers le pays où vous vous trouvez et vers la France.
Vous retrouverez plus d'informations en consultant ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

Avant un départ à l'étranger, il est conseillé de personnaliser le mot de passe du répondeur sans quoi l'accès au serveur vocal ne sera pas possible lorsque vous serez sur place.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815

Il existe 2 possibilités pour l'option internationale:

• Option internationale blocage web : accès au réseau ouvert pour les appels et les SMS uniquement.
• Option internationale avec web : accès possible à internet et au MMS, un blocage est prévu lorsque 60 euros de data ont été facturés, sous réserve que le seuil de la ligne n'est pas été atteint avant. A noter que le délai de restitution des usages à l'étranger ne permet pas toujours à cette sécurité de se déclencher.

Pouvez-vous me dire quelle option souhaitez-vous activer?
A savoir que je vous préconise la version blocage web (je vous rassure vous pourrez vous connecter à internet en Italie)

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client