Question en attente de réponse
appels vers allemagne impossible
je ne peux appeler 1 N° EN ALLEMAGNE 00490761051030 par mon mobile durée de connexion 4 seconde alors qu'avec mon fixe boxe numéricable tout est ok pareil pour le mobile de mon épouse cliente chez vous 06********
dépannez moi sinon je change d'opérateur
Réponse
Bonjour Alfred,
Je constate que sur votre ligne et celle de votre femme, l'option internationale n'est pas activée.
Elle est nécessaire pour pouvoir appeler à l'étranger depuis la France, mais également depuis l'étranger.
Vous retrouverez toutes les informations sur sa mise en place ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
( Ne vous fiez pas au nom de la FAQ, elle est aussi valable pour les communications depuis la France vers l'étranger).
Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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