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Question en attente de réponse
Les forfaits de mes enfants son reliés à mon compte. Mais lorsque je vais voir ou en est la consommation je ne peux visionner que ma consommation. Ma fille vient de partir faire ses études sur lyon et doit bcp utiliser sa 4G. Elle a peur de dépasser le forfait. Merci
Réponse
Bonjour Edith,
Je vous invite à vous connecter à l'espace client avec votre identifiant titulaire de ligne. (votre adresse mail). Dans l'onglet suivre ma consommation, vous pouvez sélectionner la ligne concernée dans le menu déroulant.
Je vous rassure sur son forfait Prompto 100 Go, il n'y a pas de risque de hors forfait pour la connexion internet dès qu'elle atteint le 100 go elle continu à accéder à internet débit réduit.
Elle recevra un sms d'alerte qu'elle aura atteint 80% de son forfait internet.
Elle peut également suivre sa consommation via l'application cicmobile. Elle doit noter en identifiant son numéro de ligne et le mot de passe associé.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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