Question en attente de réponse
L'option Internationale ne fonctionne toujours pas...
Bonjour, je suis allée en mai en Angleterre et en Allemagne je n'ai jamais réussi à avoir un réseau dans ces deux pays. Merci de vérifier que TOUT est bien activé chez vous. Je vais être amené à voyager la semaine prochaine en Allemagne et faire plusieurs séjour dans ce pays pendant l'année. Si cela ne fonctionne pas à nouveau je résilie mon abonnement à Auchan car je ne peux me permettre de ne pas capter sur place. Ce qui est bien dommage car sinon je suis très satisfaite de vos services. Mon époux est à SFR et n'a jamais eu de problème de réseau c'est vraiment très pénible pour moi. JE COMPTE SUR VOUS ! Bien Cordialement.
Réponse
Bonjour Carole,
Tout apparait bien activé sur votre ligne pour que cela fonctionne en Europe. Vos appels, SMS et MMS sont en illimités et vous disposez de 2Go : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Pour éviter que les dysfonctionnements que vous avez déjà rencontrés précédemment ne se reproduisent, je vous propose de vous appeler avant votre départ, pour que notre service technique puisse vous conseiller sur les manipulations à faire si la connexion au réseau ne se fait pas de manière spontanée.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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