Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi ma remise obtenue via cdiscount de -9,00€ est passé à -3,98€ ce moi-ci ? elle était censée être active 6mois ?

LOUISE V.
LOUISE V.

LOUISE V.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour, je suis censée payé 2,99 avec mon abonnement Cdiscount cependant ma facture de ce moi-ci s'élève à 8€ pourquoi?

Réponse

Bonjour Louise,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez bénéficié d'une remise de 9,01€ pendant 6 mois sur votre forfait Cdiscount mobile 30 Go.
Cette remise a été appliquée dès la première facture éditée le 12/03/2019 pour la période du 11/03 au 26/03, avec au prorata une réduction de 5,15€ sur le montant du forfait de 6,85€ (proratisé lui aussi).
La dernière facture éditée le 29/08/2019 est donc la 7ème et correspond au prorata du restant dû de la remise, soit de 3,86€ de réduction sur le montant du forfait de 12€.
(5,15 + 3,86 = 9,01).

Je vous invite à accéder à vos factures en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder...

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,

Bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?