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Question en attente de réponse

Pas d'internet en Guyane Française

RÉMI G.
RÉMI G.

RÉMI G.

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Bonjour
Je réitère ma Question : mon internet en Guyane Française ne marche plus. Pourtant le réseau est configuré en automatique, les données mobiles et itinérantes sont activé. Le réseau automatique ou manuel sélectionne uniquement Orange. L apn se met automatiquement sur proximus.be je ne sais poyr uelles raisons. j'ai configuré correctement mon mobile depuis l'espace client. De plus 5 go ne me suffisent pas je souhaiterais plus. Pas possible d'avoir un être humain au téléphone sur votre service client. Jai besoin de mon internet mobile rapidement dans le cadre de mon travail merci.

Réponse

Bonjour Rémi,

En effet votre abonnement Cdiscount mobile ne prévoit pas de service client téléphonique, mais vous pouvez à tout moment demande de l'aide sur notre page Facebook, Twitter, ou sur l'assistance mobile.

Comme je vous l'ai répondue sur votre post précédent, vous avez besoin d'activer l'option internationale sur votre ligne pour qu'internet fonctionne en Guyanne.

Je vous redonne le lien explicatif : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Si vous souhaitez utiliser plus que les 5Go de votre forfait, je vous invite à activer l'option internationale avec web et une fois votre enveloppe consommée vous serez facturé 0,0072 €/Mo. Une demande d'avance sur facture sera demandée à partir de 30€ de hors forfait.

Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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