Question en attente de réponse
Besoin d aide
Bonjour je voudrai savoir pkoi je doit payer alors vous m avez prelever 11€50 alors que j avais payer donc j ai un avoir de de 11€50 est vous me demander 8€50 c est impossible appeler moi au 06 36 47 12 66 merci
Réponse
Bonjour Nicolas,
Votre prélèvement du 17/08/19 a été rejeté le 22/08/19 pour le montant de 11.50€.
Nous avons représenté le prélèvement le 31/08/19 et vous avez effectué le règlement par CB le 02/09/19.
Lorsqu'un prélèvement est en cours, nous ne pouvons pas l'annuler c'est pour cela que vous avez eu un doublon de paiement pour le montant de 11.50€.
Par contre, la nouvelle facture éditée le 09/09/19, était de 20€, nous avons donc déduit le trop perçu à notre niveau de 11.50€ et il restait donc bien 8.50€ à régler.
Sachez que vous avez la possibilité de consulter vos factures depuis votre espace client, pour cela je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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