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Question en attente de réponse
Je peux passer des appels avec ma nouvelle ligne mais en revanche je les reçois toujours sur mon ancienne ligne. Que dois je faire?
Réponse
Bonjour Jessica,
Je suis ravie de vous compter parmi nos clients.
Je vous confirme que votre portabilité de numéro a bien été validée.
Cependant, un délai étant nécessaire pour transférer un numéro d'un opérateur vers un autre, il est normal que vous constatiez un décalage sur la mise en route des services.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile de temps en temps au cours la journée.
Si toutefois vous constatez que l'anomalie persiste au-delà de 24H, n'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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