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Question en attente de réponse

Débit 4G toujours mauvais

FRANCK G.
FRANCK G.

FRANCK G.

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je vous avais contacté il y a 1 mois pour un débit catastrophique, moins de 2Mb/s aujourd'hui) avec ma box 4G. La puce est sur le réseau SFR. Mais sur ma ligne mobile, la puce est sur le réseau Orange et le débit n'a rien à voir, environ 50 Mb/s. Je souhaite que vous changiez le réseau de la box 4G. Merci

Réponse

Bonjour Franck,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez le forfait Box 4G - web illimité.

Ce dernier est exclusivement sur les antennes SFR.

Les lenteurs web rencontrées nécessitent l'intervention du service technique.

Toutefois, une information personnelle me manque.

Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Merci.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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