Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Surfacturation alors que je n'ai pas dépassé mon forfait

PIERRE Z.
PIERRE Z.

PIERRE Z.

Niveau
0
16 / 100
points

Je suis en sous consommation et je vais 11.99 au lieu de 9.90.

Réponses

Bonjour Pierre,

Afin de traiter votre demande, le numéro de la ligne concernée m'est nécessaire.

Je vous invite à me le communiquer en poursuivant notre échange par mail.

Merci.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

PIERRE Z.
PIERRE Z.

PIERRE Z.

Niveau
0
16 / 100
points

07 xxxxxxxx voici mon numéro, je vous remercier de m'aider.

Pierre Z.

Bonjour Pierre,

Je vous remercie de votre retour.

Après analyse de votre dossier, je constate que la dernière facture regroupe le forfait de la ligne communiquée à 9,99€ ainsi qu'une seconde ligne dont le forfait est "Cdiscount mobile - 200 Min 200 SMS 200Mo" à 2€, soit un total de 11,99€.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?