Question en attente de réponse
Surfacturation alors que je n'ai pas dépassé mon forfait
Je suis en sous consommation et je vais 11.99 au lieu de 9.90.
Réponses
Bonjour Pierre,
Afin de traiter votre demande, le numéro de la ligne concernée m'est nécessaire.
Je vous invite à me le communiquer en poursuivant notre échange par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
07 xxxxxxxx voici mon numéro, je vous remercier de m'aider.
Pierre Z.
Bonjour Pierre,
Je vous remercie de votre retour.
Après analyse de votre dossier, je constate que la dernière facture regroupe le forfait de la ligne communiquée à 9,99€ ainsi qu'une seconde ligne dont le forfait est "Cdiscount mobile - 200 Min 200 SMS 200Mo" à 2€, soit un total de 11,99€.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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