Question en attente de réponse
Je ne capte plus internet depuis hier, alors que j’ai 100g , quel est le problème ?
J’ai le forfait 100g, impossible d’aller sur internet depuis hier alors que tout était niquel depuis mon inscription..
Réponses
Idem. Depuis hier aucune connexion. Ce n'est pas la première fois que ça arrive mais c'es la première fois que cela dure aussi longtemps !
J'ai également le forfait 100go. Quand on appelle le service client, on nous répond que tout va bien sur notre ligne et qu'un service technique va nous recontacter. Cela commence à devenir très embêtant.
Bonjour Emmanuelle,
Nous avons rencontré un incident qui est résolu depuis 12h.
Je vous invite à éteindre et redémarrer votre mobile.
Dans le cas où l'anomalie persiste n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Laurence,
Comme indiqué en réponse à Emmanuelle, nous avons rencontré un incident désormais résolu.
Je vous invite également à éteindre et rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous ne constater pas de changement.
Participez, vous aussi au réponse sur l'assistance mobile.
Bonne journée,
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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