Question en attente de réponse
Pourquoi je n'arrive pas a retrouver toutes mes factures depuis le début de l'année ?
Pouvez vous me dire pourquoi je n'est aucune facture d'affiché sur mon compte
?
Réponses
Bonjour Joëlle,
Je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné afin que des investigations soient effectuées. En effet, vous devriez y retrouver l'ensemble de vos factures sur les 12 derniers mois. Dès qu'elles seront terminées, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion pour vous tenir informée des suites de votre requête.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Joëlle,
Les investigations menées démontrent qu'il y a eu un changement de titulaire-payeur sur votre ligne en date du 02/10/2019. Est-ce que c'est parce que votre société a changé de raison sociale ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Oui il y a effectivement eu un changement de Raison Social, c'est pour cela que j'ai besoin de mes factures depuis janvier 2019, c'est mon comptable qui me le demande ! pouvez vous me l'est fournir s'il vous plait ?
Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part, Cordialement
Joëlle,
Je vous informe que je vous ai envoyé les duplicatas désirés par mail. Si vous ne les avez pas réceptionnés, je vous conseille de consulter la partie "spams" ou "courriers indésirables" de votre boîte mail.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
j'ai bien reçu votre mail, mais je n'est pas de factures en pièce jointe, je peut juste lire la liste des factures !!!
pouvez me l'est renvoyé svp ?
cordialement
Bonsoir Joelle,
Je vous ai de nouveau envoyé les factures de l'année 2019 par mail.
Bonne soirée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
serait 'il possible de me les transmettre d'une autre façon, car je n'est aucune pièce jointe dans votre mail ? ça me donne juste la liste des factures....
dans l'attente d'une réponse rapide de votre part,
Cordialement
Bonjour Joëlle,
Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné afin qu'il vous les fasse parvenir par courrier. Le délai de réception est d'une semaine maximum.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Très bien, je vous remercie, j'attend donc mes factures au courrier
Cordialement
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi ma facture est de 17.98 au lieu de 7.98. Il y avait un probleme avec ma banque qui a rejeté le prélèvement.
C'est inadmissible de payer 10e de plus pour une raison qui en dehors de ma volonté, je conteste les 10e en.plus a payer, sinon je souhaite résilier mon contrat -
mes deux lignes , c’était 9,99€ et après ça passe à 11,90 et maintenant 22,99€ je ne comprends pas pourquoi merci
Bonjour pouvez-vous m’expliquer à propos de mes deux lignes au début c’était 9,99€ et ensuite ça passe à 11,99€ et maintenant ça passe à 22€00 et 21€00 ? J’attends votre retour... -
J'ai voulu active un de mes comptes et je me suis trompé ça la bloquer pour pouvoir vous régler ma facture nrg
Suite a un changement de compte bancaire récent et de carte ma facture a été rejeté sur l'ancien compte je souhaiterais la règle par carte bleu aujourd'hui avec ma nouvelle...
-
-
