Question en attente de réponse
quelle est la date du virement de mon remboursement?
bonjour!
il a 3 semaines nous avions trouvé une solution à mon problème et vous vous êtes engagés à me rembourser par virement, cela pouvait prendre du temps… je l'ai bien compris mais depuis rien:ni courrier ni avis de paiement…
pouvez- vous me donner une date svp c'est une grosse somme et je suis préssé!
merci!
Réponses
Bonjour Gregory,
Après analyse de votre dossier, je constate que ma collègue Maud vous a fait une proposition afin de régulariser la situation.
Je vous invite à en prendre connaissance en consultant le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2097283-comptez-rembourser
Toutefois et sauf erreur de notre part, aucune réponse ne lui a été apportée.
Pouvez vous nous communiquer votre choix svp ?
Possibilité de rembourser :
- soit sous forme d'avoir dont la somme sera déduite de vos prochaines factures (vous aurez la confirmation par SMS de la mise en place de cet avoir).
- soit par virement sur l'IBAN sur lequel nous vous prélevons mensuellement, mais il faut savoir que cela peut prendre 2 à 3 semaines pour voir la somme apparaître sur votre compte.
Dans l'attente de votre retour,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J'espère que vous plaisantez j'ai répondu aussitôt à votre collègue Maud il y a 3 semaines que je voulais un virement donc là ça fait 3 semaines et je veux mon argent !
J'ai promis à mon banquier que l'argent serait versé cette semaine et je suis à découvert à cause de vous!
J'attends la date de paiement par retour de mail !
Re bonjour Gregory,
Je vous remercie de votre retour et transmets votre demande de remboursement auprès de la comptabilité.
Dès retour de ce service, je reviendrai vers vous avec plus d'informations.
Bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Répondeur NRJ mobile me dit que je suis pas connecté à internet et ne fonctionne pas
Mon répondeur mentionne que je n'ai pas internet alors que je n'ai aucun problème réseau. J ai désinstalle et retélécharger l' application mais rien ne change même vider le cache -
Je n'ai plus accès à mon compte gestionnaire pour la ligne de mon fils
mon numéro de téléphone et adresse mail n'est pas reconnu. je ne reçois pas un nouveau code lorsque je fais "mot de passe oublié". pouvez vous m'aider svp? -
Appels et Internet depuis la Nouvelle-Calédonie
Bonjour, Je dois partir en Nouvelle-Calédonie. J'ai un forfait Woot 100 Go - sans engagement - 9,99 EUR. Ce forfait me permet-il d'appeler et d'utiliser l'Internet avec...
-
-
