Question en attente de réponse
Espace client inaccessible sur 2eme ligne
Bonjour, j'ai demandé à vos service de regrouper mes 2 forfaits sur la même interface (je suis le titulaire des 2). Je ne vois toujours pas la 2ème ligne 0781743757 et je ne peux plus la suivre sur l'ancien compte. Pouvez-vous m'aider? Cordialement
Réponse
Bonjour Ludovic,
Pour regrouper 2 lignes mobiles, elles doivent avoir la même date de renouvellement de forfait.
Malheureusement, vos 2 lignes ont des dates différentes. Votre 1 ère ligne se renouvelle tous les 6 et la seconde tous les 27 de chaque mois.
De ce fait, nous ne pouvons mettre en place un groupe de facturation.
Pour avoir accès à votre espace client, il faudra vous connecter sur le compte de la ligne concernée.
Très bonne journée Ludovic.
Samira, Conseillère Assistance Mobile
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