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Question en attente de réponse
Bonjour,
La carte SIM que vous m'avez envoyé n'est jamais arrivée. Soit la poste s'est trompé de boîte aux lettres soit quelqu'un l'a volé. En tout cas je l'ai pas eu. Il me semble injuste d'avoir à payer à nouveau pour un deuxième envoie. Pouvez vous m'envoyer une nouvelle SIM ? Sinon merci d'arreter ce compte car je vais pas l'utiliser.
Merci d'avance,
Réponse
Bonjour Mariano,
Je suis désolé que vous n'ayez pas reçu votre carte SIM. La Poste nous indique qu'elle a été livrée le 26/09.
Je vous propose de procéder à une nouvelle commande gratuitement à votre domicile. Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés + les délais postaux.
A réception, il vous faudra l'activer via les canaux suivants :
Une fois activée, vos services seront disponibles sous un délai de 2 heures maximum.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail afin de confirmer votre adresse postale.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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