Question en attente de réponse
Changement d'opérateur réseau svp ?
Bonjour,
Suite à mon changement d'opérateur (de Bouygues Telecom à NRJ Mobile), j'ai vue que le réseau mobile utilisé de base est celui de SFR.
Cependant je ne capte pas bien le réseau de SFR dans ma ville (Savigny-Le-Temple). Ainsi pouvez-vous effectuer un changement de réseau vers celui de Orange, en vous remerciant d'avance,
Cordialement.
Réponses
Bonjour Thomas,
Votre demande nécessite l'intervention du service technique.
Toutefois, une information personnelle me manque.
Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous pouvez me contacter au **********, je suis disponible toute la journée.
Bonsoir Thomas,
Une mise en relation avec le service technique a été effectuée lors de mon appel de ce jour.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
suite à la mise en relation avec le service technique, et aux modifications demandés et effectuées sur mon téléphone, il se trouve que j'ai toujours des soucis avec les données mobile. Constaté en refaisant un speedtest une heure après les changement et après redémarrage du téléphone.
(Download : 1,35 Mbps
Upload : 0,01 Mbps)
Je peux joindre un screen par mail si possible et si vous le souhaitez,
Cordialement.
Bonjour Thomas,
Une nouvelle mise en relation avec le service technique est nécessaire pour vérifier votre couverture réseau. Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vais avoir besoin d'informations complémentaires.
Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée depuis votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Est ce que mon forfait internet ça marche à Istanbul
Est ce que mon forfait internet ça marche à Istanbul -
Appel wifi pas de connexion
Bonjour. Je souhaiterais activer l'option 'premium' pour les appels en wifi. Je ne peux pas telephoner au service client car je n'ai pas de réseau dans mon trou pour l'instant... -
Changer forfait 4g en 5g
Bonjour, comment passer en forfait 5g? je suis actuellement en 4g et quand je veux migrer vers un forfait 5g je n’ai aucun choix disponible dans la liste. Comment faire ? Merci
-
-
