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Cette question a été résolue

Pour annuler une réalisation d'un forfait

VANESSA D.
VANESSA D.

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Bonjour je viens de recevoir un message comme que j'ai fait une réalisation de mon forfait... Je n'est pas fait de réalisation de mon forfait je voudrais l annuler mer i bonne journée

Bonjour Vanessa,

Effectivement, une résiliation de votre abonnement est prévue pour le 25/10.

N'étant pas le titulaire de la ligne, je ne peux donner suite à votre demande.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire du contrat afin qu'il nous recontacte s'il souhaite annuler sa demande de résiliation.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

VANESSA D.
VANESSA D.

VANESSA D.

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Bonjour je suis le titulaire de la ligne je voudrais annuler ma résiliation de mon forfait

Bonjour Vannasse,

Vous êtes renseignée en tant qu'utilisatrice de la ligne et non comme titulaire.

Je n'ai donc aucune possibilité d'accéder à votre demande.

De même, je vous confirme que la résiliation de votre ligne a bien été réalisée en date du 25/10.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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