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Question en attente de réponse

Débloquer Option usage prenium merci

FABIEN V.
FABIEN V.

FABIEN V.

Niveau
0
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Nom de l'auteur
FABIEN V.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
25 octobre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bonjour pouvez vous me débloquer l'option usage prenium s'il vous plaît, je suis au Canada et n'est aucun moyen d'appel merci

Réponses

FABIEN V.
FABIEN V.

FABIEN V.

Niveau
0
23 / 100
points
Nom de l'auteur
FABIEN V.
Date
réponse
r

J'ai moins de deux mois d'abonnement mais jai absolument besoin de pouvoir recoivoir des SMS ou des appels.

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Fabien,

La suppression de l'option des usages premium ne suffira pas à ouvrir l'accès au réseau à l'étranger. Pour pouvoir appeler depuis le Canada, cette destination n'étant pas incluse dans votre abonnement, il est nécessaire d'activer une option internationale sur votre ligne. Or cette option ne peut être souscrite qu'à partir d'un mois d'ancienneté (pour l'option avec blocage web). Cette information figure en page 17des Conditions Générales de Services : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Je suis désolée, je ne pourrai vous retirer l'option avant.

Bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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