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Question en attente de réponse

Panne réseau nationale 28/10/19

FRANCK G.
FRANCK G.

FRANCK G.

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Bonjour , quel dédommagement est prévu en raison de la panne réseau déclarée sur votre réseau depuis ce matin ? Actuellement dans le black out total, je suis d'astreinte et donc injoignable professionnellement, et je risque gros : https://downdetector.fr/statut/nrj-mobile/

Réponse

Bonjour Franck,

Dans un premier temps, nous tenons à nous excuser pour les désagréments causés.

L'incident est actuellement en cours de résolution. Soyez assurés que nos équipes techniques sont mobilisées afin de rétablir totalement la situation rapidement.

Je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.

À tout de suite.
Laura, Conseillère Assistance Mobile

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