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Question en attente de réponse

Ou est le service client ?

NICOLAS N.
NICOLAS N.

NICOLAS N.

Niveau
0
9 / 100
points

J'ai un gros problème
Je n'arrive pas depuis 3 jour à joindre le service client
Ma sim a un problème
Personne a nrj mobile ne peut m'aider
j'arrête mon abonnement

Réponse

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
5
32021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je constate que votre ligne a été suspendue le 29/10/2019 à 19h10 suite à un dépassement de facture de 57 € dû essentiellement à un appel visio d'une durée de 01h52min46s émis le 29/10/2019. Cet appel vous a été facturé, car cet usage n'est pas compris dans votre forfait.

Afin de recouvrer l'usage total de votre ligne, vous avez la possibilité de régler cette somme par carte bancaire. Le règlement peut se faire via le Service Client ou votre espace client sur http://www.nrjmobile.fr.

Souhaitez-vous que je vous contacte pour que nous procédions ensemble au règlement ?

N'hésitez pas à me faire connaître votre décision dans les meilleurs délais sachant que demain vendredi 1er novembre 2019 est férié et aucun traitement via l'Assistance Mobile ne sera effectué.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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