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Cette question a été résolue

ligne suspendue sans possibilité de contacter service client

FRÉDÉRIC S.
FRÉDÉRIC S.

FRÉDÉRIC S.

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Bonjour, Nous avons fait suspendre la ligne de téléphone de mon fils qui ne trouvait plus son téléphone. Il l'a retrouvé et souhaitons faire réactiver sa ligne. J'ai déjà appelé une centaine de fois le service client nrj mobile sans succès.

Bonjour FRÉDÉRIC,

Une suspension de ligne a été mise en place le 23/03/2024 depuis l'espace client.

Je viens de vous réactiver la ligne, le délai de la remise en service est de 2h. Je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement.

Par ailleurs, les clients Cdiscount n'ont pas un service client téléphonique, mais plutôt un service digital, comme précisé lors de la souscription.

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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