Question en attente de réponse
forfait a 19;99 passe a 29,99
bonjour la derniere fois que j ai eu l operatrice au telje lui ai fait savoir que desormais je payerai mes factures de tel par carte bancaire sa reponse monsieur ne vous inquietez pas je fais le necessaire j ai un forfait de 19;99 euros qui depuis trois moi passe a 29,99euros je vois que l on encaisse sans faire le necessaire je ne paierai donc pas ma facrure du mois d octobre sauf si elle est de 19;99 il y en a raz le bol d etre a la merci de conseillers donc le but est d encaisser et de ne pas faire leur travail y marjou@yahoo.com
Réponse
Bonjour Yvon,
Le changement du mode de paiement des factures a été changé le 10/10.
Avant cela, votre facture du 25/09 a été rejetée le 09/10.
A chaque de rejet de prélèvement, des frais à hauteur de 10 € sont mis en place sur votre facture. Ces frais étant contractuels, ils ne peuvent être contestés.
Je vous confirme que vous restez redevable de la totalité de la facture de 29.99 €.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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