Question en attente de réponse
ligne restreinte, malgré facture payée
Bonjour,
J'avais une facture impayée, mais elle a été réglé depuis trois jours et j'ai toujours ma ligne restreinte. De plus sur mon espace, je vois que en gras et en rouge facture à régler !!!
Réponses
Le même cas pour moi, impossible de joindre quelqu'un et le service commercial ne veut pas transmettre au service concerné. Honteux, car ils sont su m'appeler pour savoir pourquoi ma facture était impayée
Bonjour Corinne,
Après analyse de votre dossier, je constate qu'une représentation du prélèvement a eu lieu le 29/10/2019.
De ce fait, une remise en service de votre ligne est prévue ce jour.
Un redémarrage de votre mobile est conseillé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Joel,
Après analyse de votre dossier, je constate qu'une réponse vous a été apportée par ma collègue Coralie via un autre fil de discussion.
Je vous invite à en prendre connaissance en consultant le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2140303-aucune-donnee-mobile-paiement-facture
Afin de faciliter les échanges sur l'Assistance Mobile, il est important de ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.
Merci de votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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