Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je vais faire un voyage en république tchèque dans les prochaines semaines, pouvez-vous répondre à ces questions svp ?
1) Dans mon forfait actuel, ais-je bien droit à 5Go de données en itinérance et SMS/MMS et appels en France illimités depuis cette destination ? (Prague en principe uniquement)
2) Mon téléphone est un Xiaomi Mi A3, est-il nécessaire pour que je puisse accéder au réseau mobile en république tchèque que j'active l'option d'itinérance des données ?
3) Si j'atteint la limite de données, le réseau sera-t-il alors automatiquement coupé ou serais-je ensuite en hors forfait ?
Je vous remercie par avance pour vos retours
Cordialement,
Réponses
Bonjour ,oui pour la 1
oui pour la 2
et il faudra peut ètre que vous choississez vous mème l'opérateur principale en mode manuel sur votre mobile la bas ou cela ne s'active pas automatiquement ,vodafone je pense
pour la 3, cela dépend de votre forfait
cdl
Bonjour,
Merci pour votre réponse, pour que tout fonctionne, ce n'est pas la peine que j'active l'option internationale alors ? (avec ou sans blocage ...)
Merci d'avance pour votre retour
Bonjour Stéphane,
Votre forfait Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 100Go, inclus les usages effectués depuis l'Europe, comme ci vous étiez en France.
Cela signifie que vos communications seront décomptées de votre forfait depuis la République Tchèque pour un usage occasionnel (pendant plus de 60 jours sur une période de 120 jours glissants ou effectuer des usages Roam Like At Home pendant 40 jours consécutifs).
De plus, vous disposez d'une enveloppe internet de 5 Go depuis l'Europe et au-delà des 5 Go votre accès web sera bloqué car aucune option internationale avec web n'est active sur votre ligne, donc hors-forfait data bloqué (mode wifi possible).
Vous devez effectivement activer l'itinérance des données sur votre mobile pour accéder à internet depuis Prague.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté,
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.