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DANIEL M.
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Niveau
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Nom de l'auteur
DANIEL M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 novembre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
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Alors!!? merci bien de vouloir répondre

Réponse

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Daniel,

Après analyse de vos 2 dernières factures, je constate que le dépassement de 3,13€ visible sur la facture éditée le 04/10/2019, correspond à des SMS envoyés vers des numéros spéciaux (SMS courts). Ces usages ne sont pas inclus dans votre offre et ont donc été facturés en hors-forfait.
Concernant la 2ème facture éditée le 04/11/2019, j'observe que le montant de 9,10€ correspond au prix du forfait de 12€ moins le restant de la remise de 9.01€/mois sur 6 mois.
Cette remise a été appliquée sur votre 1ère facture (13/05/2019) au prorata pour une remise de 6,11€ .
Le restant de la remise, soit 2,90€ (9,01 - 6,11 = 2,90) a été ajouté à la 7ème facture (04/11/2019) pour un montant total de 9,10€ (12 - 2,90 = 9,10).

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
http://www.assistance-mobile.com/questions/728772

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté

Bonne après-midi,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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