Question en attente de réponse
Avez vous ENFIN 1 date de paiement à me donner?
Bonjour !
J'ai été prélevé de presque 500 euros par erreur...après de longues semaines à prouver que vous aviez tort vous aviez accepté de me rembourser il y a plus de 6 semaines. ..il y a 3 semaines je vous ai relancé. ..22 jours exactement et toujours pas de virement.....je compte sur vous pour me donner une date exacte vous m'aviez dit 2 à 3 semaines....il y a 22 jours!j'ai besoin de cet argent vous me le devez!
Réponse
Bonjour Grégory,
Tout d'abord, je comprends votre situation ainsi que votre ressenti. Après vérification, le service concerné rencontre un léger retard dans le traitement des demandes. Je vous rassure sur le fait que je viens de le relancer afin que vous puissiez percevoir votre remboursement par virement dans les plus brefs délais. CIC Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Contestation frais de rejet bancaires et SMS spécial
Bonjour La portabilité que j'ai programmée depuis le 01/04/2024 au profit du réseau NRJ Mobile a été effectuée le 10/04/2024, entre 19h et 21h45, le jour même de la réception...Bonjour FRANCIS, Votre ligne a été activée le 10/04/2024. Le 11/04/2024, la facture de mise en service de votre ligne a été éditée avec un montant de 6,98 euros qui... -
prélèvement hors forfait sans réelle justification
Bonjour, Sur ma facture téléphonique NRJ mobile j'ai payé 2,99 TTC toutes le semaines depuis le 16/03/2024 au nom de DIGITALGLOBALPASS 0970340348. Vous avez pris sur ma facture...Bonjour JULIEN, Vous aviez sur votre ligne un téléchargement Gallérie "DigitalGlobalPass_PlayVOD"ajouté le 16/03/2024. Les services de téléchargement de galerie sont... -
Comment utiliser votre forfait à l'étranger ?
Comment utiliser votre forfait à l'étranger ?Si vous voyagez à l'étranger, le roaming (ou itinérance) vous permet de continuer à utiliser votre téléphone mobile ou votre tablette, comme si vous étiez chez vous...
-
-
