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mathieu A.
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Donc j ai bien la box dans mon colis ???? Est donc j ai bien 30 jrs pour le rétracter on est d accord ?

Réponse

Bonjour Mathieu,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile ! Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse par mail. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à en prendre connaissance puis à y répondre. Ainsi, je pourrai poursuivre la prise en charge de votre demande.

Par ailleurs, je vous confirme qu'en cas de rétractation dans les 30 jours suivant l'activation de votre ligne, un remboursement de votre facture sera effectué par simple demande auprès de nos services. Il s'agit d'un traitement spécifique pour ce forfait exclusivement.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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