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Question en attente de réponse
Bonjour j'ai reçu un SMS disant que j'avait un mois gratuit du a l'incident réseau qu'il y a eut, est ce vrai? Car mon prélèvement a était effectué merci
Réponse
Bonjour Severine,
Votre facture a été éditée le 22/10 pour un prélèvement le 01/11. Nous avons mis en place le geste commercial le 31/10, donc il sera pris en compte sur la facture du 20/11/2019.
Légalement nous n'avons pas la possibilité de modifier une facture déjà éditée.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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