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Question en attente de réponse

Un mois gratuit du a l'incident de réseau pour quand? Car prélèvement passer

SEVERINE C.
SEVERINE C.

SEVERINE C.

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Bonjour j'ai reçu un SMS disant que j'avait un mois gratuit du a l'incident réseau qu'il y a eut, est ce vrai? Car mon prélèvement a était effectué merci

Réponse

Bonjour Severine,

Votre facture a été éditée le 22/10 pour un prélèvement le 01/11. Nous avons mis en place le geste commercial le 31/10, donc il sera pris en compte sur la facture du 20/11/2019.

Légalement nous n'avons pas la possibilité de modifier une facture déjà éditée.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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