ma ligne ne veut pas s'activer ?

Bonjour Charles,

Après vérification, je vous informe que votre demande de portabilité a été refusée, car votre numéro n'est plus actif.
Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour vous assurer qu'aucune résiliation n'est en cours sur votre ligne et valider le RIO.
Lorsqu'une demande de résiliation est effectuée la portabilité de ce même numéro n'est plus possible.

Je vous invite à revenir vers nous pour relancer la portabilité sir cela est toujours possible sinon un nouveau numéro devra vous être attribué.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Charles,

Vomme indiqué précédemment, lorsqu'une résiliation est effectuée, la portabilité de ce même numéro n'est plus possible.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Charles,

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile