Question en attente de réponse
j'ai presque plus de debit web , je ne trouve pas la fonction rétablissement du debit web
je ne trouve pas la fonction rétablissement du debit web et j'ai pas reçu de SMS pour demande si je voudrais augmenter.merci
Réponse
Bonjour Patricia,
Vous n'avez pas encore consommé la totalité des 20Go de votre offre.
Le rétablissement de débit vous sera proposé une fois cette limite atteinte.
Vous recevrez un SMS auquel il faudra répondre "1". De là, vous récupérerez l'usage sans restriction d'internet pour le même volume de data que celui compris initialement dans le forfait et la somme de 15€ sera reportée sur votre prochaine facture.
Le délai de prise en compte est immédiat (peut prendre jusqu'à 24h) et sera valable jusqu'au jour de remise à zéro de votre forfait, soit le 21.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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